IZJAVA O VARSTVU IN OBDELAVI OSEBNIH PODATKOV
Podatki o upravljalcu podatkov:
Obdelovalec podatkov: Spletna stran Hrana za dušo
Odgovorna oseba: Ana Hazler (Ana Hazler – samozaložništvo)
Kontaktni naslov odgovorne osebe: Topniška ulica 70, 1000 Ljubljana
Hrana za dušo zbira osebne podatke svojih uporabnikov za namene informiranja o svoji dejavnosti (pošiljanje elektronskih obvestil) in spletne prodaje knjige Diši po ljubezni, vključno s tržnim obveščanjem, povezanim s knjigo.
Za zgoraj opisane namene zbiramo naslednje podatke:
- ime in priimek,
- elektronski naslov,
- naslov bivališča (le v primeru naročila knjige).
Svoje podatke nam zaupate prostovoljno:
- ustno, preko spletnega obrazca ali po elektronski pošti ter ob naročilu knjig.
Osebne podatke, povezane izključno z naročilom knjig (kadar se oseba ni prijavila na elektronske novice), hranimo deset let. Ostale podatke, ki so vezani na prejemanje obvestil, pa hranimo do preklica.
Osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam in jih ne bom javno razkrili. Osebnih podatkov ne bomo posredovali v tretjo državo ali organizacijo.
Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred preklicem.
V skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov imate pravico do vpogleda v podatke, ki se nanašajo na vas, pravico do popravka podatkov, pravico do omejitve obdelave, pravico do izbrisa podatkov ter pravico do prenosa podatkov.
Katerokoli pravico po Splošni uredbi o varstvu osebnih podatkov lahko kadarkoli uveljavljate:
- Iz sistema prejemanja posameznih elektronskih obvestil se lahko kadarkoli odjavite tako, da na dnu poslanega gradiva kliknete na povezavo »Odjava«. Ob odjavi bodo izbrisani vsi vaši podatki, povezani s to prijavo.
- Vašo zahtevo po uveljavljanju katere koli pravice nam lahko pošljete po e-pošti na naslov ana@hranazaduso.si oziroma nam pišete na naslov: Ana Hazler, Topniška ulica 70, 1000 Ljubljana.
KAJ SO PIŠKOTKI IN ZAKAJ JIH TA SPLETNA STRAN UPORABLJA
Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani in običajno vsebuje:
-
- ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek;
- življenjsko dobo piškotka;
- vrednost – navadno naključno generirano edinstveno število.
Piškotek ne vsebuje ali zbira informacij, če pa ga prebere strežnik skupaj s spletnim brskalnikom, je to lahko spletnemu mestu v pomoč pri izvajanju uporabniku prijaznejših storitev – na primer tako, da se spomni prejšnjih nakupov ali podatkov o uporabnikovem računu. Samo strežnik, ki je poslal piškotek, lahko prebere in uporablja ta piškotek.
Na spletnem mestu, vrednem zaupanja, lahko tako piškotki obogatijo izkušnjo. Lahko pa so piškotki uporabljeni tudi na načine, ki pomenijo poseg v posameznikovo zasebnost. Shranjeni so lahko shranjeni različno dolgo, le za trajanje seje brskanja ali pa veliko dlje.
V Ljubljani, 1. september 2018
POGOJI POSLOVANJA
OPREDELITEV POJMOV, KI SE POJAVLJAJO V TEH POGOJIH POSLOVANJA
- PONUDNIK Ponudnik je spletna trgovina Hrane za dušo (www.hranazaduso.si), ki jo upravlja Ana Hazler – samozaložništvo (v nadaljevanju ponudnik).
- POTROŠNIK Vsaka oseba, ki odda naročilo ali izvede nakup v spletni trgovini na www.hranazaduso.si.
- IZDELEK Knjiga Diši po ljubezni avtorice Ane Hazler
Opis izdelka:
Knjiga Diši po ljubezni
Avtor: Ana Hazler
Mehka vezava, 520 strani
Mere: 14,8 x 21 cm
Teža: 681 g
ISBN 978-961-288-405-5
CENE
Cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vsebujejo DDV.
V prednaročilu, in sicer do 25. 9. 2018, se knjiga prodaja po ceni 19 €.
Od vključno 25. 9. 2018 (datum uradnega izida knjige) se knjiga prodaja po redni ceni 24,90 €. Pri vsakem spletnem nakupu se plača tudi poštnina v višini 3,5 €, ki se prišteje ceni knjige in predstavlja skupen znesek nakupa.
POSTOPEK NAKUPA
- ODDAJA NAROČILA
- OBDELAVA NAROČILA
- DOSTAVA
Potrošnik se obvezuje, da bo jasno in nedvoumno navedel vse lastnosti izdelka; dobavljivost izdelka (če ni označeno drugače, naj bi bil izdelek dobavljiv v razumnem roku); način plačila in dostave; rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; kdo nosi stroške vračila izdelka; pojasnilo o postopku vrnitve izdelka in zamenjave izdelka; identiteto ponudnika (ime, naslov in TRR) in kontaktne naslove za hitro in učinkovito komunikacijo.
Oddaja naročila
Ko izberete izdelek in potrdite nakup, na vašo elektronsko pošto prejmete samodejno sporočilo s podatki o naročilu. Na spletni strani boste videli obvestilo, da nakupa ne morete zaključiti, ker je vaša košarica prazna, vendar ste pošto vseeno prejeli (preverite svojo elektronsko pošto). Če pomotoma pošljete več naročil, nas o tem obvestite, da ne bo prišlo do nesporazuma o želeni količini izdelkov.
Obdelava naročila
V sporočilu, ki ste ga prejeli na elektronsko pošto, boste prejeli povzetek naročila ter podatke za nakazilo. Prosimo vas, da nas po izvedbi nakazila o tem obvestite. Vaše naročilo bo pripravljeno za odpremo najkasneje v roku sedmih dni od plačila.
Dostava
Naše izdelke dostavlja služba Pošte Slovenije (več o tem pod naslovom DOSTAVA BLAGA IN POŠTNINA).
Razprodan izdelek
V izjemnih primerih se lahko zgodi, da je izdelek (knjiga) razprodan, čeprav to na spletni strani ni navedeno. O tem vas bomo takoj obvestili. Izdelka vam ne bomo zaračunali, žal pa ga tudi ne bomo mogli dobaviti. Vljudno prosimo za razumevanje.
NAČIN PLAČILA
Plačilo izdelka je mogoče samo z neposrednim nakazilom na TRR, ki je odprt pri Novi ljubljanski banki: SI56 0201 0275 4998 234. Če bi želeli izdelek prevzeti na enem od morebitnih dogodkov (obvestila o dogodkih se nahajajo pod zavihkom DOGODKI), nas o tem obvestite na ana@hranazaduso.si in naročilo izvedite neposredno na ta naslov.
DOSTAVA BLAGA IN POŠTNINA
Če je izdelek na zalogi (če izdelka ni na zalogi, bo to jasno označeno ob opisu izdelka), je dobava blaga največ sedem delovnih dni. V primeru, da izdelek ni na zalogi, vas o možnostih dobave obvestimo preko elektronske pošte. Če dobava blaga ni mogoča, se bo izdelek umaknil iz spletne trgovine oziroma bo jasno označeno, da izdelek ni več dobavljiv.
Naš izdelek dobavlja Pošta Slovenije. Poštnina, ki jo obračunamo za storitve pošiljanja naročene knjige preko Pošte Slovenije je 3,5 €.
Če bi želeli izdelek prevzeti na enem od morebitnih dogodkov (obvestila o dogodkih se nahajajo pod zavihkom DOGODKI), nas o tem obvestite na ana@hranazaduso.si.
ODSTOP OD NAKUPA
Odstop od nakupa je možen samo v fazi obdelave naročila. Ko je pošiljka odposlana (velja datum pošiljanja pošiljke), odstop od nakupa ni mogoč, vendar je možno vračilo nepoškodovanega izdelka na vaše stroške. Od nakupa odstopite tako, da nam na ana@hranazaduso.si sporočite vaše podatke in nas obvestite od katerega nakupa odstopate tako, da nam pošljete obrazec, ki ste ga prejeli ob naročilu nakupa.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO IZDELKA
Rok za odstop od pogodbe je 14 dni. V tem času ima potrošnik pravico, da ana@hranazaduso.si pošlje pisno obvestilo, da odstopa od pogodbe in pri tem uporabi ta OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA.
Potrošnik mora nato blago vrniti na naslov Ana Hazler – samozaložništvo, Topniška ulica 70, 1000 Ljubljana v roku 14 dni po pisnem obvestilu, da odstopa od nakupa, s tem da sam krije stroške vračila. Če potrošnik prejeto blago vrne v roku za odstop od pogodbe (14 dni od datuma prejema blaga), se to šteje kot sporočilo za odstop od pogodbe. Vsi vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Če ste izdelek oziroma izdelke že začeli uporabljati, odstop od pogodbe žal več ni možen.
Ponudnik, Ana Hazler – samozaložništvo, se zaveže, da bo že kupljeno blago prevzel nazaj brez kakršnih koli vprašanj, kar pomeni, da je vsak nakup 100 % varen.
Vračilo kupnine
V primeru vračila nam v OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA posredujte vaše osebne podatke, številko vašega tekočega računa ter kopijo računa. Kupnino za naročene izdelke vam bomo vrnili na vaš transakcijski račun v 14 dneh od vračila paketa (izdelkov).
Zamenjava blaga napako
Če ste prejeli poškodovan izdelek in je pri pošiljki razvidno, da ne gre za napako, ki je nastala med pošiljanjem, ampak za napako, ki izhaja od ponudnika, nam blago na vaše stroške vrnite s priporočeno pošiljko na spodnji naslov in nas o zamenjavi hkrati obvestite na ana@hranazaduso.si oziroma v pošiljko priložite kratko obrazložitev (priporočamo, da uporabite OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA) in kopijo računa. Če blaga ne bo mogoče zamenjati (samo v primeru, če je izdelek razprodan), vam vrnemo kupnino. Zamenjano blago vam na naše stroške vrnemo najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenih izdelkov.
Poškodovane pošiljke
Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, ga imate pravico zavrniti. Po prevzemu ni več možnosti za tovrstne reklamacije.
Blago vrnite na naslov:
Ana Hazler – samozaložništvo
Topniška ulica 70
1000 Ljubljana
VARNOST
Jamčimo, da je vsak nakup v spletni trgovini www.hranazaduso.si varen. Naša stran uporablja Comodo Positive SSL certifikat, ki je primeren za manjše spletne trgovine.
VELJAVNOST PONUDBE
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so končne. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen, če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne trgovine. O tem stranko predhodno obvestimo in se dogovorimo o poteku plačila.
GARANCIJA
Izdelek v naši ponudbi ima najmanj en mesec garancije. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vse informacije si lahko preberete pod naslovom IZJAVA O VARSTVU IN OBDELAVI OSEBNIH PODATKOV (pdf). Za točnost podatkov, ki jih je potrošnik vnesel pri registraciji ali ob nakupu v spletni trgovini, ne odgovarjamo.
KOMUNIKACIJA
Ponudnik sme s potrošnikom stopiti v stik preko sredstev komunikacije (elektronske pošte, telefona, če potrošnik vse omenjeno navede) le, če potrošnik temu izrecno ne nasprotuje.
OBDELAVA PODATKOV IN IZJEMNO RAZKRITJE PODATKOV
Podatke, ki nam jih posredujete ob naročilu uporabljamo za obdelavo naročila in jih hranimo 10 let. Podatkov o potrošnikih ne bomo posredovali tretjim osebam, razen, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.
PRITOŽBE
Ker ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, potrošnike naproša, da vse morebitne pritožbe sporoči na elektronski naslov ana@hranazaduso.si. Oddana pritožba se obravnava zaupno.
Ponudnik v petih delovnih dneh potrditi, da je prijel pritožbo, sporočiti potrošniku kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o postopku. Ponudnik se zaveda, da je bistvena lastnost potrošniškega spora (vsaj kar zadeva sodno reševanje) njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem, zato si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljani na njegovih straneh. Klub temu se lahko zgodi, da se dobavljivost izdelkov in njihova cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik potrošnika o tem obvestil in mu omogočil preklic naročila. Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
PODATKI O UPRAVLJALCU SPLETNE TRGOVINE
Ana Hazler – samozaložništvo
Topniška ulica 70
1000 Ljubljana
TRR pri Novi ljubljanski banki: SI56 0201 0275 4998 234
BIC/SWIFT: LJBASI2X
Ni zavezanec za DDV
e-pošta: ana@hranazaduso.si
